O spoločnosti

Spoločnosť ZSE Energia, a.s. vstúpila na trh dňa 1. júla 2007 ako 100 % dcérska akciová spoločnosť ZSE na základe odsúhlaseného modelu unbundlingu, ktorý spĺňa požiadavky na liberalizáciu energetického trhu SR a EÚ.

Poslaním spoločnosti je obchod s elektrinou a plynom v regióne západného Slovenska i mimo neho a poskytovanie súvisiacich služieb dlhodobo, spoľahlivo, za prijateľné ceny, spôsobom šetrným k životnému prostrediu a v súlade s pravidlami platnými v Európskej únii.

Skupina ZSE si pripomenula v roku 2022 na Slovensku 100 rokov od svojho vzniku (od r. 1922) a je súčasťou najväčšej európskej energetickej skupiny E.ON. Sme jedným z najväčších dodávateľov elektriny a plynu na Slovensku a každý deň sa na nás spolieha viac ako milión zákazníkov. Patríme na Slovensku k lídrom v otázkach zodpovedného podnikania a jeho princípy sú súčasťou našich každodenných rozhodnutí a stratégie podnikania. Zodpovedné podnikanie pre nás znamená nielen konanie spoločnosti v oblasti energetiky, ale aj voči miestnym komunitám a okolitému prostrediu.

Systém integrovaného manažmentu

ZSE Energia, a. s., pri svojej činnosti dodržiava štandardy kvality za dodávku elektriny a plynu, pričom sa riadi dôležitou zásadou európskej politiky v oblasti ochrany životného prostredia a bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci – Prevencia je lepšia ako liečba. Stanovila si ako prioritu preventívny prístup k riadeniu. 

Zámerom ZSE Energia, a. s., je teda dosiahnuť a udržiavať vysokú kvalitu poskytovaných služieb svojim stálym i potenciálnym zákazníkom, zabezpečiť stabilné postavenie na energetickom trhu a zároveň pozitívne vplývať na životné prostredie, znižovať negatívne vplyvy na životné prostredie a eliminovať bezpečnostné riziká vyplývajúce z práce a pracovného prostredia.

Z tohto dôvodu má spoločnosť zavedený a certifikovaný systém integrovaného manažérstva (SIM). Dodržiavanie požiadaviek noriem, legislatívnych požiadaviek a požiadaviek ďalších zainteresovaných strán je každoročne sledované a potvrdené nezávislým externým auditom.

SIM je v ZSE Energia, a. s., tvorený tromi manažérskymi systémami, a to:

• Systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001
• Systém environmentálneho manažérstva podľa normy ISO 14001
• Systém manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci podľa normy ISO 45001

Výročné správy

Štandardy kvality

ZSE Energia, a.s., dodržiava štandardy kvality za dodávku elektriny i plynu a s ním súvisiace poskytované služby v súlade so zákonom. Štandardy kvality upravujú nasledovné platné vyhlášky ÚRSO:

• vyhláška č. 236/2016 – stanovuje štandardy kvality prenosu, distribúcie a dodávky elektriny
• vyhláška č. 233/2016 – stanovuje štandardy kvality uskladňovania, prepravy, distribúcie a dodávky plynu

Vyhodnotenie štandardov kvality

Informácia o alternatívnom riešení sporov

Informácia v zmysle čl. 14 ods. 1 nariadenia EP a Rady č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online:

Na alternatívne riešenie sporov môžu odberatelia, ktorí sú spotrebiteľmi, využiť platformu RSO dostupnú na internetovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr.