Poradenstvo
Zabezpečíme vám daňovú a právnu konzultáciu a asistenciu s finančným plnením do 1 500 €.
IT podpora
Pomoc cez vzdialený prístup pre PC, čiernu techniku, obnova dát z poškodených dátových nosičov až do výšky 1 500 €.
Pomoc do 2 h
V rámci nonstop asistencie zabezpečíme technika na odstránenie havárie, pri oprave a údržbe vám zavoláme odborníka.
Osobná asistencia
Poskytneme vám vyhľadanie informácií, rezerváciu vstupeniek, ubytovania a doručenie kvetov, darčekov.
- Ide o kompletný balík asistenčných služieb pre prípady akýchkoľvek neočakávaných situácií, ktoré prináša podnikateľská činnosť.
- Asistenčná centrála zabezpečuje podporu v akýchkoľvek ťažkostiach a pomáha zákazníkovi venovať sa tomu, na čom mu najviac záleží.
Nonstop linka 0850 003 800
- ak máte službu ZSE Asistuje Firma aktívnu, zavolajte na asistenčnú linku: 0850 003 800
- uveďte IČO alebo číslo obchodného partnera, ktoré nájdete na svojej faktúre za elektrinu/plyn alebo na zmluve, je 10-miestne a začína číslom 5
- opíšte udalosť alebo svoju potrebu a operátor zabezpečí špecialistu priamo pre vás
Čo získate so službou ZSE Asistuje Firma?
Právne a daňové poradenstvo
| Telefonická asistencia | |
| Počet konzultácií za rok | neobmedzene |
| Asistenčná linka pre firmy | nonstop |
| Vysvetlenie položiek v daňovom priznaní | áno |
| Kontakt na advokáta | áno |
| Daňovo-právne konzultácie | áno |
| Daňovo-právna pomoc s finančným krytím | |
| Finančné krytie | 1 500 €/poistný rok, zvlášť pre daňové i právne |
| Asistenčná linka | nonstop |
| Zastupovanie advokátom pri sporoch | áno |
| Podpora pri súdnom a exekučnom konaní | áno |
| Riešenie poistnej udalosti mimosúdne | áno |
Pomoc v oblasti IT
| IT pomoc | |
| Konzultácia s technikom | 60 minút |
| Počet konzultácií | 10 ročne |
| Asistenčná linka pre firmy | od 8.00 do 20.00 hod. (pracovné dni) |
| Technik zavolá po prijatí požiadavky | do 30 minút |
| Podpora pri používaní a nastavovaní počítača, tlačiarní, skenerov a čiernej techniky | áno |
| Pomoc cez vzdialený prístup | áno, podmienkou je funkčné internetové pripojenie |
| Obnova dát z poškodených dátových nosičov | 1 500 €/poistná udalosť (práca, doprava, náhradný nosič do 100 €) |
| Bezplatné poradenstvo pri nákupe, servise alebo reklamáciách | áno |
Nonstop asistencia pri haváriách a opravách
| Nonstop asistencia | |
| Počet volaní za rok | neobmedzene |
| Príchod havarijného technika | do 2 hodín |
| Príchod opravára/údržbára | dohodou |
| Asistenčná linka pre firmy | nonstop |
Osobná asistencia 24 hodín denne
| Osobná asistencia | |
| Počet volaní za rok | neobmedzený |
| Informácie (kultúrne, športové, zábava) | áno |
| Rezervácie (doprava, strava, ubytovanie, sprievodca, tlmočník) | áno |
| Doručovanie kvetov a darčekov | áno |
Príklady z praxe
- Majiteľ menšej firmy z Hlohovca zavolal na asistenčnú linku pre firmy a požiadal o právnu pomoc v prípade reklamácie zo strany jeho zákazníka. Zákazník reklamoval poškodený mobilný telefón, ale neoprávnene. Keďže zákazník chcel záležitosť riešiť na súde, zabezpečili sme majiteľovi firmy právne zastúpenie a znalecký posudok. Spor bol vyriešený v prospech majiteľa firmy mimosúdne.
- Kontaktoval nás zákazník so žiadosťou o radu pri vyplňovaní formulára pre daňové priznanie z príjmov pre pravnické osoby, nakoľko mu neboli jasné niektoré políčka a informácie, ktoré by mal doplniť. Špecializovaný pracovník zákazníka spätne kontaktoval a vysvetlil mu obsah políčok a aké hodnoty majú byť doplnené.
- V priestoroch cukrárenskej prevádzky došlo k upchatiu odpadu a hrozilo uzavretie celej prevádzky. Zamestnankyňa cukrárne zavolala na asistenčnú linku a nahlásila poistnú udalosť. Asistenčná centrála zabezpečila inštalatéra, ktorý poruchu odstránil a prevádzka mohla ďalej bez problémov fungovať.
- Majiteľ cestovnej agentúry nahlásil, že sa jeho prevádzku niekto pokúsil vykradnúť a došlo pritom k poškodeniu zámku dverí. Operátor zákazníka informoval, že je najprv potrebné zavolať políciu, aby všetko zdokumentovala pre účely poisťovne, v ktorej je objekt poistený. Zároveň bol vyslaný zámočník k oprave daného zámku. Ten situáciu vyriešil a prevádzku bola opäť možné zamykať a zabezpečiť tak pred prípadným vniknutím tretích osôb.
Ako postupovať, ak máte záujem o službu?
- Pošlite nám e-mail na adresu kontakt@zse.sk,
- Do predmetu napíšte „Záujem o službu – ZSE Asistuje Firma“
- V e-maile uveďte:Názov spoločnosti,Zákaznícke číslo
Službu ZSE Asistuje Firma poskytuje Europ Assistance Holding S.A. IRISH BRANCH.